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文章来源:泉海农业网  |  2023-05-31

麦收“大考”的“东方红”样本

6月10日,龙自民家麦收的第四天,下午3点了,龙自民和老伴杨付巧还在家里歇着。儿子、女儿都在外地工作,家里7亩地全靠这老两口,但两人并不显得劳累和着急。他们家的地已收完了四分之三。给龙自民家收麦子的是一台东方红收获机。这几天,龙自民在地里与其说是忙着收麦子,倒不如说是在欣赏风景。遍野涌动的麦浪,机器隆隆的轰鸣声,一台台收获机像巡洋舰似的纵横驰骋,这简直像欣赏电影大片。 早在8年前,这个豫北普通小村里,就有人购置了收获机械,但因为收得不干净,而且故障多,所以一直不受欢迎,大家宁可自己多受点累,也不愿掏钱用机器收。直到前几年又有人买了新设备,大家用了感觉不错,才纷纷放弃了费时费力的人工收割。 看着已经拉回家的麦子,龙自民禁不住满脸的笑。今年无疑又是丰年。龙自民估摸着刚收下的三块地,差不多已抵得上去年小麦的全部收成了。比起往年,今年麦子收得又快又干净,而且劳务费没涨价,还是一亩地40元。

龙自民把今年好收成的部分功劳,记在了给他家干活的东方红收获机上。而这时,远在洛阳的中国一拖收获机生产基地,企业员工们为抓紧生产,已主动放弃了4次周末双休。 “鱼和熊掌”的“难题” 今年是国家对玉米收获机实施购置补贴的第一年。4月20日,河南、山东等地开始实施小麦玉米兼收机补贴政策后,中国一拖收获机生产基地马上接到了大量订单,各地用户争相购买东方红小麦玉米兼收机。市场启动本是好事,但此时却让企业为难,因为一年一度的麦收“大考”马上就要开始。是顾眼前利益,把资源向眼前订单倾斜,还是优先满足麦收服务,以赢得更多的用户?中国一拖毫不犹豫地选择了后者。中国一拖收获机生产基地以“先保麦收服务,后保生产销售”为指导思想,迅速启动了“三夏”麦收服务行动方案,从任务繁重的生产线抽调骨干200多名,组成4路前线服务纵队,奔赴全国麦收服务一线,首先在河南、安徽等小麦主产区展开麦收服务工作。

与此同时,为确保当月订单完成,中国一拖农装事业部紧急调配人力资源增援收获机械生产。一拖员工不怕疲劳、连续作战,前后一个月没有一人休息,3名“准新郎”还主动推迟了婚期,终于保质保量完成了5月份数百台小麦玉米兼收机的装配任务,并及时交付了用户。在中国一拖收获机生产基地后方员工们抓紧生产的时候,已经赶赴各地麦圆锥大青收前线的服务人员正奔走于河南、安徽、河北、山东这四大小麦主产区,以及江苏、湖北等省份。 今年的“答法” 河南、安徽、河北、山东四省是中国传统的小麦主产区,所以理所当然地成为各收获机企业的麦收服务“主战场”。 “战役”开始前,中国一拖已经对全国用户进行了全面调查,锁定了每个用户的作业范围,按照各区域东方红收获机的保有量,合理配置各种资源。以保证各区域资源的充分利用、统筹调配和协同作战,进而确保重点区域、重点用户、关键时段的重点服务。

今年麦收,湖北和河南雨水大,收割期延长,形成了两地同期收割的局面,这使得东方红收获机鄂豫冀纵队的滚动服务前移困难,另外,下雨造成麦子倒伏,收割机作业时必须溜着地皮,难免会有泥土被铲起,这造成设备损坏率比较高。为不给用户造成损失,中国一拖服务人员不分昼夜地开展维修、保养工作,保证“全天候”服务。在人员紧张的时候,服务纵队领建议关注金诚信、中色股分、中矿资源等导及司机采取政府引导、企业鼓励等举措都冲锋到第一线。有月光花的地方许多机手是新手,操作技术相对生疏,设备易发生人为故障,因此服务员们需要马不停蹄地往返于各地服务点,现场指导机手规范操作、保养。 6月2日,湖北区域已进入全面收尾阶段,鄂豫冀纵队分布在武汉、公安、钟祥、襄樊等地的大部分服务队员 按要求及时转入豫北、河北区域,留守部分队员负责各地的配件清理,割后车辆的服务工作。 不同的“题型” 6月2日中午,湖北这边正“清理战场”,江苏告急:“江苏盱眙一台东方红小吉曼草麦自走式收获机保险盒烧毁。”徐州服务队队长杜肖峰闻讯立即出发,第一时间赶到现场。排除完故障后又主动帮用户对机器进行维护。看到机器恢复工作并且收割速度比过去更快了,用户满脸笑容。 今年江苏省风调雨顺,小麦长势很好,对作业十分有利。江苏省东方红收获机保有量在600台左右,“三包”期内产品97台,麦收期间作业状态良好。 安徽省今年出台麦收新政:机收小麦割茬不能高于10公分(其他省份是15公分),不允许麦秆就地焚烧。考虑到作业难度大、耽误挣钱,近四分之一的“麦客”都提前流动到其他地区了,这就导致当地机车少,机收负荷重,服务压力大。至6月5日,安徽区域34名服务人员为保证收割机正常工作,经常通宵达旦地工作。安徽省临泉县是全国最大的农业县,32个集镇200多万人口,该县地域广、麦田里作业的东方红收获机布局分散,这里的东方红收获机服务队员,负责着60多台本地车、近百台跨区作业车的服务工作,队员们一天要往返二三百公里的路程。 “金色服务”,追求“满分” “体贴、快捷、专业、增值”,急用户之所急,想用户之所想,以专业过硬的技术,迅速响应,立即行动,尽可能地超越用户期待,最大限度地为用户创造价值,这是中国一拖的服务理念,也是“金色服务”服务品牌的内涵。2007年以来, “金色理念”帮助无数用户收获了金灿灿的“果实”,“金色服务”也因此成为我国农机行业一个金灿灿的品牌。 收获机械行业中一种说法:产品卖出去只是完成了营销工作的30/%,而服务工作占整个营销俅江青冈工作的70/%。所以,一年一度的全国‘三夏’麦收大会战,不仅是对参战的各收获机械生产厂家产品的考验,更是对厂家服务能力的检阅。 今年以来,各收获机制造企业都在产品制造等环节采取了有力措施,进行产品质量控制,力求向用户提供高效、安全作业的产品,同时也为产品服务提供支撑。 早在“三夏”麦收服务到来前,中国一拖就在总结历年“三夏”服务经验基础上,制定了两套麦收服务应急预案,努力从根本上维护消费者利益。为保证麦收服务快速反应,中国一拖建立了19个收割机零配件周转中心库,组建了49个收获机作业服务队在全国流动服务。 一系列拉力试验机的性能与使用注意事项有力措施得到了一个有趣的结果:东方红收获机麦收服务总指挥的号,从麦收服务开始后,仅接到过3次。而这个号码早已通过各个渠道向全国用户公开。这在往年从未有过。

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